Într-o lume digitală în continuă schimbare, presiunea pe departamentele de marketing de a produce rezultate măsurabile și de a susține obiectivele generale de business este mai mare ca niciodată. De la generarea de lead-uri și creșterea vânzărilor, la consolidarea brandului și retenția clienților, fiecare acțiune de marketing trebuie să fie aliniată cu obiectivele strategice ale companiei. Însă întrebarea care persistă este: cum știi dacă ceea ce faci funcționează cu adevărat?
Răspunsul se regăsește într-un proces riguros și obiectiv: auditul digital complet, susținut de KPI (Key Performance Indicators) conectați la obiectivele de business. Cere ofertă pentru acest serviciu aici
Un audit digital este o analiză amplă a tuturor activităților digitale ale unei companii, cu scopul de a evalua eficiența, consistența, impactul și direcția acestora în raport cu obiectivele strategice.
O imagine clară și obiectivă asupra performanței digitale.
O evaluare a canalelor și tacticilor de marketing folosite.
Date și insight-uri pentru decizii bazate pe fapte, nu pe intuiție.
Fundament pentru optimizarea bugetelor și prioritizarea investițiilor.
Direcție în alinierea echipelor de marketing, vânzări și management.
Marketingul digital nu este un scop în sine – el este un mijloc de a atinge obiective de business. Mai jos analizăm principalele tipuri de obiective de business și KPI relevanți în auditul digital pentru fiecare.
Valoarea medie a comenzii (AOV – Average Order Value): arată tendința de cumpărare.
Rata de conversie (CVR): câți utilizatori finalizează o achiziție.
Venituri generate per canal: SEO, PPC, email, afiliere etc.
CPA (Cost per Acquisition): cât costă fiecare client nou.
ROAS (Return on Ad Spend): câți bani aduci din fiecare leu cheltuit în publicitate.
CLV (Customer Lifetime Value): valoarea estimată generată de un client pe durata relației.
Număr de lead-uri pe canal (SEO, Ads, Social Media, Referral).
Rata de conversie vizitator → lead (ex: formular, înscriere webinar).
Calitatea lead-urilor (scoring, segmentare, intenție de cumpărare).
CPL (Cost per Lead): cât costă atragerea unui lead.
Lead-to-Customer Rate: procentul lead-urilor care devin clienți.
Nu este suficient să ai multe lead-uri – dacă acestea nu se califică în procesul de vânzare, marketingul devine un centru de cost în loc de un generator de valoare.
Impresii și acoperire (reach): numărul de persoane care văd brandul tău.
Timp petrecut pe site / interacțiune: semn de interes și angajament.
Brand Search Volume (în Google): cât de des este căutat numele brandului.
Engagement rate pe social media: like-uri, comentarii, partajări.
Mentions & Sentiment (monitorizare brand online): cine vorbește despre tine și cum.
Volumul de trafic organic și plătit.
Bounce Rate: procentul de utilizatori care pleacă imediat.
Durata sesiunii / Pagini per sesiune: cât explorează site-ul.
Rata de conversie per sursă: traficul aduce rezultate?
Trafic branded vs. non-branded: cât de dependent ești de reclamă?
Rata de retenție / churn rate.
CLV (valoare în timp a clientului).
Rata de recumpărare / frecvența comenzilor.
Net Promoter Score (NPS).
Engagement în campanii de email marketing post-achiziție.
Un audit eficient nu doar „măsoară tot ce se poate măsura”, ci leagă datele de obiective și impact. Iată structura recomandată:
Specifice: „Vrem să creștem vânzările online cu 20%.”
Măsurabile: KPI clari, setați în Analytics/CRM.
Accesibile: în raport cu bugetele și echipa.
Relevante: conectate la strategia business.
Timp: termen clar – lună, trimestru, an.
Identifică:
Unde atragi trafic?
Ce se întâmplă în site?
Ce determină acțiunea?
Unde pierzi clienți?
Instrumente recomandate:
Google Looker Studio (ex Data Studio).
HubSpot, Zoho sau Salesforce pentru lead tracking.
Heatmaps (Hotjar, Crazy Egg).
Google Tag Manager pentru evenimente custom.
Nu toți clienții sunt egali:
Care canale aduc lead-uri calificate?
Care demografii convertesc?
Ce produse au cea mai mare recurență?
Nu ignora raportul efort-rezultat:
Poate SEO aduce 20% din trafic, dar efortul este 80% din buget.
Sau Google Ads aduce conversii, dar la costuri nesustenabile.
Măsurarea KPI irelevanți („vanity metrics” precum like-uri fără conversii).
Ignorarea customer journey-ului – unele conversii vin după 7-10 interacțiuni.
Lipsa integrării între canale – SEO, Ads, email și CRM nu „vorbesc” între ele.
Luarea deciziilor pe feeling, nu pe date – se bazează pe impresii, nu insight-uri.
Ignorarea semnalelor calitative – recenzii, mesaje, comentarii.
Un audit nu este un raport static – este un plan de acțiune strategic. După audit, trebuie:
Marketingul digital nu mai este doar despre „a fi prezent online”. Este despre a obține rezultate concrete, aliniate cu scopurile businessului tău. Un audit digital complet, realizat cu luciditate, te ajută să vezi adevărul din spatele datelor și să iei decizii inteligente, pe care te poți baza.
Vrei să știi dacă marketingul tău funcționează cu adevărat? Nu mai ghici. Măsoară. Analizează. Optimizează. Dacă ai nevoie de ajutor suntem aici, programează o întalnire sau dă-ne un telefon.